建議投訴受理時間：2019年2月21日

建議投訴門店：家家利超市陽曲店

建議顧客手機：158****4735

建議顧客內容：我買的石頭餅里面有鐵珠子把我牙嘣了，我把小票扔了，但是確實是這個超市的東西。

已與顧客聯系給于顧客退貨，石頭餅有顧客提醒但是做的不明顯。下一步把顧客提醒做大放置于明顯位置。避免類似情況再發生。

建議投訴受理時間：2019年2月11日

建議投訴門店：家家利超市富力城店

建議顧客手機：139****8804

建議顧客內容：請問這個可愛多是賣15.9一個嗎？還是你們超市有人故意覆蓋原商品標簽？一個可愛多都趕上哈根達斯的價格啦？

己聯系顧客解決，非常感謝顧客建議，以后我們加大檢查力度，杜絕類似問題發生。

 建議投訴受理時間：2018年12月27日

建議投訴門店：家家利超市原平店

建議顧客手機：150****0864

建議顧客內容：牛奶區個別標簽都沒有，想買個牛奶不知道價格，這自助購物很不愉快，問旁邊一個銷售員她也不知道。標簽漏標對于自助來說很被動?。。?！

謝謝您給我們提出的寶貴意見，由于我們工作的失誤給您造成的不便，給您道歉，我們那個商品是剛回來的新品，售價13.9元，歡迎您再次光臨我們超市，再次謝謝您的寶貴意見！

 建議投訴受理時間：2018年11月29日

建議投訴門店：家家利超市百花谷店

建議顧客手機：156****8662

建議顧客內容：上周在超市買的一盒羊肉，牌子上寫的搞特價，牌子前面放著幾盒羊肉，回來后發現沒搞特價，我寫了投訴建議，今天給我打電話?？头B度很好，說明了情況，我也沒打算去退或者怎么樣，我家就在超市對面，我要想去早就去了。又打來第二個電話，是什么主管，就是管這個羊肉的主管！態度惡劣！自己工作不嚴謹，不需要承擔責任嗎？你們企業就是這樣的嗎？特價牌子下面立著幾盒羊肉，我和同伴專門核對上面的字和克數，一模一樣才買的。你現在說不是，好，不是就不是了，pia就掛了電話，不聽顧客說話，一直在電話對面像機關槍一樣吧啦吧啦！還主管了，建議你先跟客服小姐學學怎么說話吧！工作態度端正起來 ！就算是我誤會這個價錢了，難道你沒有一點責任嗎？試問這樣的企業如果都是這樣沒責任心的員工它該如何發展??？是你的問題你就該承擔相應的責任！這就是規則！

您好，這次事件對你造成的困擾，我們表示真誠的歉意，并將情況如實反映給領導，今后我們將會對員工進行嚴格的培訓，最后再次對你表示誠摯的歉意，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快！

 建議投訴受理時間：2018年12月02日

建議投訴門店：家家利超市忻州陽光店

建議顧客手機：152****9291

建議顧客內容：打發票累死人推三阻四一會一會又一會讓我一直等

經過核實12.2我店稅票機由于財務當天去報稅，導致不能開發票，因客服人員和顧客溝通不當，發生顧客投訴，客服主管回復顧客，顧客予以諒解.今后我店客服人員針對服務進行培訓并做到考核.