用真品換真心，不滿意就退貨。

SUPERVISION

用真品換真心，不滿意就退貨。是我們永遠不變的承諾，為了更好的兌現我們的承諾，請您監督我們的服務，并請您退換商品時攜帶購物小票在不影響二次銷售的情況下為您辦理退換貨。

我們將會在今后工作中不斷完善各項服務流程，給更多顧客帶去快捷，開心的服務體驗，如果您有什么建議請告訴我們，我們還年輕請您多幫助。

一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）。

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時：

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準:積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)：

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用福利卡購物后，退貨款仍以福利卡形式退還。

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

六、糧油、蔬菜、肉類、水果、熟食、面點、涼調、糕點、面包、散裝食品、特價商品售出后無質量問題，不予退換。

七、杯子、嬰兒用品：

　為了您和他人的身體健康，杯子、嬰兒用品（奶瓶、奶嘴等），售出后無質量問題，不予退換。

八、內衣：

　為了您和他人的身體健康，內衣（內褲、打底褲等），售出后無質量問題，不予退換。

九、化妝品：

　1、化妝品自售出之日起七日內，未打開使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；

　2、在您使用產品時如出現過敏情況，請立即停止使用，持市級以上醫院證明，并在自購買商品之日起七日內可給予退換。

十、小家電：

　1、小家電（豆漿機、電水壺、面條機、面包機、烤箱、剃須刀、吹風機等）自售出之日起七日內，未經使用、包裝完好、附件齊全、外觀無磨損、不影響二次銷售的予以退換；

　2、商品自售出之日起十五日內，機器本身發生性能故障，經售后檢測確認故障成立后，予以退換。

十一、其他所售商品自售出之日起七日內，未經使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；若有質量問題，自購買商品之日起十五日內可給予退換。

備注：

一、購物時領取的贈（禮）品，應在退換商品時退回或折現扣除（參考品牌公司建議價）；

二、家家利超市部所售商品，任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內；

三、家家利超市部所售商品質量標準，服從技術監督部門、專業質量檢測機構的鑒定結果。

1、凡在家家利服飾部購買的服裝類商品，自售出之日起七日內未經穿著、吊牌齊全、不臟、不殘、不損、不影響第二次銷售的予以退換；

2、服裝類商品自售出之日起七日內出顏色不一致、領歪、袖扭曲、褲腳扭曲等予以退換；

3、PU類商品自購買之日起30日內出現自然起皮、掉漿、炸紋的可予以退換；

4、為了您和他人的身體健康，凡在家家利服飾部購買的內衣（文胸、內褲、打底褲、泳衣），經售出后，無質量問題，不予退換。

鞋類

　1、凡在家家利服飾部購買的鞋類商品，自售出之日起七日內未經穿著、鞋底未磨損、吊牌完好、不影響二次銷售的予以退換；

　2、鞋類商品自售出之日起三個月內出現自然斷底、斷面的予以退換。

皮具類

　1、凡在家家利服飾部購買的皮具類商品，自售出之日起七日內未經使用、吊牌完好、不影響二次銷售的予以退換；

　2、自購買之日起30天內出現自然起皮、炸紋、掉漿的予以退換。 

退差價標準：

　凡在家家利服飾部購買的服裝類、鞋類、皮具類、家居類商品，自售出之日起七日內商品調價，持購物小票給予退補差價。

備注：

　1、購物時領取的贈（禮）品，應在退換商品時退回或折現扣除（參考品牌公司建議價）；

　2、家家利服飾部所售商品，任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內；

　3、家家利服飾部所售商品質量標準，服從技術監督部門、專業質量檢測機構的鑒定結果。

一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時；

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準：積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)；

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用福利卡購物后，退貨款仍以福利卡形式退還。

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

六、凡在家家利電器部購買的商品，自售出之日起七日內，未經安裝使用、包裝完好、附件齊全、外觀無磨損、不影響二次銷售的予以退換；

七、商品自售出之日起十五日內，機器本身發生性能故障，經售后檢測確認故障成立后，予以退換；

八、凡在家家利電器部購買的蘋果品牌系列產品，自售出之日起七日內，未拆封、未激活、不影響二次銷售的予以退換；

九、為了您和他人的身體健康，凡在家家利電器部購買的個人衛生用品（如：剃須刀、口杯、足浴盆等），經售出后，無質量問題，不予退換；

十、其他所售商品自售出之日起七日內，未經使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；若有質量問題，自購買商品之日起十五日內可給予退換。

退差價標準：

　1、凡在家家利電器部購買的手機、精品數碼、IT產品自售出之日起七日內商品調價，持購物小票及發票給予退補差價（活動價除外）；

　2、電視、冰箱、空調、洗衣機、小家電等其他商品，自售出之日起十五日內商品調價，持購物小票及發票給予退補差價（活動價除外）。

備注：

一、購物時領取的贈（禮）品，應在退換商品時退回或折現扣除（參考品牌公司建議價）；

二、家家利電器部所售商品，任何因非正常使用、保管、個人原因或自然災害造成商品損壞的均不在退、換、包修范圍內；

三、家家利電器部所售商品質量標準，服從技術監督部門、專業質量檢測機構的鑒定結果。

一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時；

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準：積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)；

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用福利卡購物后，退貨款仍以福利卡形式退還。

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

六、為了您和他人的身體健康，凡在家家利妝品部購買的化妝品，經售出后，無質量問題，不予退換；

七、在您使用產品時如出現過敏情況，請立即停止使用，持市級以上醫院診斷證明，并在自購買之日起七日內到專柜辦理退換貨。

備注：

　1、購物時領取的贈（禮）品，應在退換商品時退回或折現扣除（參考品牌公司建議價）；

　2、家家利妝品部所售商品，任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內；

　3、家家利妝品部所售商品質量標準，服從技術監督部門、專業質量檢測機構的鑒定結果。

珠寶

凡在家家利珠寶購買的商品，無質量問題，不予退貨，如有調換參照以下標準：

　1、調換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

　2、凡在家家利珠寶購買的黃、鉑金飾品，自售出之日起百日內可免費調換一次；

　   調換要求：無佩戴、無斷裂、無磨損、無變形、不殘不損、標簽不剪且完好無損、不影響二次銷售，調換的新款商品不低于原商品克重，舊金兌換不享受免費調換，可積分；

　3、凡在家家利珠寶購買的鉆石、寶石、18K金、珍珠、銀飾飾品，自售出之日起十日內可免費調換一次；

　   調換要求：無佩戴、無斷裂、無磨損、無變形、不殘不損、標簽不剪且完好無損、不影響二次銷售，調換新款商品的價格不低于原商品價格；

　4、凡在家家利珠寶購買的黃、鉑金精品首飾兌換時，按當日黃、鉑金普通價格折算；

　5、凡在家家利珠寶所銷售的黃金金條、黃金擺件不參加舊金兌換業務；

　6、凡在家家利珠寶購買的商品，因價格隨市場行情實時變動，所售商品價格如有變動，不予退差價。